안녕하세요. 프리스타일 2 운영팀 입니다.

다가오는 2024년 12월 18일(수) 넥슨 채널링 서비스 종료를 앞두고,

11월 27일(수) 부터 넥슨 채널링 서비스 종료 관련 환불 신청 접수가 시작 됩니다.

자세한 내용을 아래 내용을 참고 하여, 불편함 없으시길 바랍니다. 

■ 넥슨 채널링 서비스 종료 환불 신청 안내

1. 환불 신청 가능 대상

- 넥슨 채널링 유저 중 조이시티로의 서비스 이관을 원치 않는 유저 대상

※ 조이시티로 이미 이관을 완료한 경우 환불 신청은 불가능 합니다.

※ 또한, 환불 신청을 하셨더라도 이관을 신청한 경우 환불 신청은 자동 취소 됩니다.

2. 환불 신청 범위

- 2024.08.29(목) ~ 2024.11.27(수) 정기점검 이전 까지 구매 후 미사용한 유료화 아이템

※ 이미 사용중인 아이템 / 가챠를 통해 획득한 아이템 / 쿠폰 또는 이벤트 캐시로 구매한 아이템은 불가

3. 환불 신청 기간

- 2024.11.27(수) 점검 후 ~ 2025.02.26(수) 점검 전까지

※ 반드시 신청 기간안에 환불을 신청 하셔야 하며, 기간 종료 후 신청은 불가능 합니다.

4. 넥슨 캐시 환불 일정

- 2025.03 ~ 2025.04 기간 중 넥슨 캐시 환불 예정

※ 최종 환불 진행 시 별도로 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 환불 방법 상세 안내

- 환불 신청은 넥슨 채널링 이관 페이지에서 신청이 가능 합니다.

▶ 프리스타일2 넥슨 채널링 서비스 이관 전용 페이지 바로가기 (클릭)

1. 넥슨 채널링 로그인 하기

 - 환불 신청을 하기 위해서는 반드시 계정 로그인이 필요합니다.

 - 전용 페이지 우측 상단의 로그인 버튼을 눌러 넥슨 채널링에 로그인 합니다.

2. 로그인 후 대표 캐릭터명 확인하기

- 로그인이 정상적으로 완료되면 페이시 상단에서 넥슨 채널링 대표 캐릭터명을 확인할 수 있습니다.

3. 환불 신청하기

- 이관 페이지의 유의사항 하단의 환불 안내 사항을 확인한 뒤 [환불 안내] 버튼을 클릭합니다.

4. 환불 신청 접수하기

- 환불 신청 안내 팝업의 내용을 꼼꼼하게 살펴 보시기 바라며,

  모든 내용을 확인 후 하단의 [환불 신청 접수하기] 버튼을 누릅니다.

- 환불 신청 접수가 완료되면, 서비스 이관이 불가능 하므로 잘 선택 해 주시기 바라며,

 [환불 접수] 버튼을 클릭 합니다.

- 접수 버튼 클릭 후 본인 인증이 반드시 필요하며, 휴대폰 또는 아이핀으로 인증이 가능 합니다.

- 본인 인증이 되지 않을 경우 환불 신청이 불가능 한 점 참고 부탁 드립니다.

※ 환불 접수 신청은 일반 청약철회가 아닌 서비스 종료에 따른 환불 절차로, 본인 인증이 반드시 필요합니다.

※ 본인 인증 후 환불을 신청 함으로써, 계정 명의 본인이 이관에 동의하지 않음을 확인하는 과정이 포함됩니다.

- 보인 인증 후 계정 정보를 토대로 환불 신청이 접수 됩니다.

[정삭적인 환불 신청 완료 시]

- 또한, 환불 신청 안내 페이지의 신청 접수하기 버튼도 아래와 같이 변경 됩니다.

- 아래 케이스의 경우에는 환불 신청이 불가능 합니다.

[넥슨 채널링 약관 미 동의 시]

[캐릭터 미 보유 시]

[운영정책을 위반하여 제재 시]

5. 넥슨 캐시 환불 일정

- 2025.03 ~ 2025.04 중으로 앞서 안내 드린 환불 신청 범위의 미사용 아이템에 대하여

 넥슨 캐시로 일괄 지급될 예정이며, 자세한 일정은 추후 안내드리겠습니다.

※ 조이시티 환불 이후 지급된 넥슨 캐시는 넥슨 고객센터를 통해서 환불 신청 하셔야 합니다.

※ 유의사항

- 위 환불 절차는 넥슨 채널링 회원 중 ‘조이시티로 서비스 이관을 원치 않는’ 유저분들을 대상으로 진행됩니다.

- 환불 신청 기간 내에 신청하지 않을 경우 환불이 불가 하므로, 반드시 기간 내 신청 부탁 드립니다.

- 사용 중인 아이템 / 랜덤 확률 이벤트 / 쿠폰 / 이벤트 등으로 획득하였거나 구매한 아이템은 불가 합니다.

- 운영 정책을 위반해 게임 이용이 제한된 경우 환불 신청이 어려울 수 있습니다.

- 환불 신청이 접수 완료될 경우, 조이시티 서비스 이관이 불가하오니 신중히 신청 부탁드립니다.

서비스 이관 혹은 환불 신청과 관련된 궁금하신 사항은

고객센터 1:1 문의를 통해서 전달주시면 자세하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.